Technisch Supervisor, Smals | VINDAZO in België

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Plaats

Bruxelles
1000
Brussel
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-01-02

Online to:

2026-03-03
EUR 15.00 HOUR

Technisch Supervisor

Smals
Brussel
12 uren geleden

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D'autre part, le service ICT Dimona permet à l'ONSS d'assurer une couverture sociale aux 4 millions d'employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Description de la fonction Le centre de contact procure aux assurés sociaux et employeurs des renseignements concernant des questions générales, de fond et techniques en rapport avec des applications logicielles développées pour la sécurité sociale (déclarations en ligne...) et le secteur de la santé.
En tant que Contact Center Supervisor, vous encadrez, formez et guidez des collaborateurs juniors. Vous vous chargez du planning, de la répartition des tâches, de l'accompagnement de vos collaborateurs et du suivi de la qualité de leurs prestations.
En outre, vous recherchez et analysez les informations relatives aux changements ou nouveautés dans le domaine de la sécurité/législation sociale et dans le secteur de la santé. En tant que spécialiste dans cette nouvelle matière, vous traduisez des sujets pertinents en informations concrètes (scripts question-réponse) pour les opérateurs et faites office de point de contact pour les questions plus complexes. Profil Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier ou vous disposez d'une expérience équivalente.
Vos capacités d'écoute et de communication, votre maturité et vos aptitudes d'analyse sont primordiales pour ce poste.
De plus, vous êtes organisé(e), méthodique, avez soif d'apprendre et manifestez une affinité pour la sécurité/législation sociale et le secteur de la santé.
Vous nourrissez un intérêt soutenu pour l'informatique et maîtrisez les applications MS-Office.
Vous avez une connaissance active du français et du néerlandais. Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
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